Protection des données et RGPD

Le responsable du traitement est AravisTour SAS, immatriculée sous le SIRET 98217374200015, TVA intracommunautaire FR59982173742.

Adresse : 219 chemin des Sixt, 74450 Saint-Jean-de-Sixt, France.

Selon votre utilisation du site et du moteur de réservation, AravisTour peut traiter les informations suivantes : nom, prénom, coordonnées, dates de séjour, nombre de voyageurs, logement concerné, demandes particulières, échanges de messages et informations nécessaires à la préparation du séjour.

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, gérer les réservations, préparer l'arrivée, assurer le suivi du séjour, établir les documents nécessaires et améliorer le service.

Lorsque vous envoyez un message à l’assistant IA, le texte et les derniers échanges de la conversation sont transmis à OpenAI afin de répondre à vos questions et vous aider à choisir un séjour. Évitez d’y saisir des données sensibles ou des informations bancaires.

Les questions, réponses, logements proposés et informations de séjour vérifiées sont conservés dans un historique privé pendant 6 mois pour assurer le suivi des demandes et améliorer les réponses. Seuls les administrateurs AravisTour peuvent consulter cet historique. Les échanges plus anciens sont supprimés automatiquement lors de la purge quotidienne. Les requêtes sont envoyées sans stockage applicatif des réponses chez OpenAI ; les politiques de conservation du prestataire pour le traitement et la sécurité du service restent applicables.

Pour identifier une réservation, la référence et l’e-mail sont vérifiés et un code temporaire est envoyé à l’adresse correspondant au séjour. La référence saisie, l’e-mail et le code ne sont pas transmis à l’IA par ce formulaire. Après vérification, le logement, les dates, le nombre de voyageurs et le statut du séjour peuvent être utilisés pour personnaliser les réponses.

Si vous demandez une réponse de notre équipe, votre conversation et l’adresse e-mail fournie sont envoyées à contact@aravistour.com après votre confirmation. L’adresse est conservée avec le transfert dans l’historique privé pendant 6 mois ; la copie du message dans la messagerie suit les durées de conservation des demandes clients. Vous pouvez demander la suppression de votre conversation via le formulaire de contact.

Les données bancaires ne sont pas stockées par AravisTour. Les paiements et empreintes de carte sont traités par Stripe, prestataire spécialisé et sécurisé. AravisTour reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi du paiement, comme le statut de paiement, le montant et la référence de transaction.

Les vidéos régionales de la page d'accueil sont hébergées par YouTube et chargées automatiquement à l'ouverture de la page. YouTube ou Google peut alors recevoir des données techniques liées à votre navigateur et à votre connexion.

La lecture démarre sans son et se répète automatiquement en boucle.

Les traitements reposent principalement sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime d'AravisTour à gérer son activité, et le consentement lorsque celui-ci est requis.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, de la réservation et des obligations comptables ou légales applicables. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou archivées.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que la portabilité lorsque ce droit s'applique.

Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux règles applicables.

En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.